URGENT - Avis de sécurité de remplacement d'échangeur thermique

Avis important

Modèles visés: 

▪  Chaudières Vitodens 200-W, série B2HB (modèles 19, 26 et 35)
▪  Chaudières Vitodens 222-F, série B2TB (modèles 19 et 35)

Conformément à nos normes de sécurité strictes, soyez avisé que Viessmann Amérique du Nord a décidé de volontairement inspecter et remplacer l'échangeur thermique des chaudières à gaz à condensation murales et autoportantes suivantes, fabriquées entre le 1er septembre 2014 et le 25 avril 2017, en raison de la défaillance prématurée ou l'usure accélérée de la plaque arrière de l'échangeur thermique. À la suite de la dégradation matérielle accélérée, du gaz de combustion peut s'échapper du compartiment du brûleur et pourrait par conséquent pénétrer dans l'aire habitable.

Aucun incident ni blessure n'ont été rapportés en date de ce préavis (le 10 septembre 2020). Ce rappel pourrait être supervisé par les inspecteurs de Santé Canada.

Pour vérifier si votre chaudière Vitodens est visée par ce rappel, entrez le numéro de série à 16 chiffres de la chaudière ci-dessous. Si votre chaudière est visée par ce rappel, communiquez avec votre entrepreneur en chauffage ou avec Viessmann aussitôt que possible pour prendre rendez-vous en vue de remplacer l'échangeur thermique de la chaudière sans frais. Les consommateurs qui continuent à se servir de ces chaudières en attendant le remplacement devraient s'assurer que le bâtiment est doté de détecteurs de monoxyde de carbone adéquatement installés et en bon état de fonctionnement.

Si vous avez besoin d'aide pour trouver le numéro de série sur votre chaudière Vitodens, visionnez cette vidéo.

Pour obtenir des renseignements supplémentaires, explorez les liens suivants.