Déclaration de confidentialité de Viessmann - Notre engagement envers vous

La présente déclaration décrit la politique de Viessmann Canada en matière de protection de la vie privée, en particulier la collecte d'informations, la manière dont elles sont conservées en toute sécurité, les personnes avec lesquelles elles sont partagées et la manière dont vous pouvez accéder à ces informations.

Politique de confidentialité

Viessmann s'engage à préserver la confidentialité et la sécurité de toutes les informations obtenues auprès des partenaires indépendants de Viessmann, des employés de Viessmann, des clients et/ou de toute autre tierce partie.

Collecte d'informations

Viessmann ne recueille que les informations que vous lui fournissez et que vous lui demandez de conserver. En utilisant les sites web de Viessmann, vous consentez à la collecte et à la conservation de vos informations conformément à la présente politique.

Données utilisées pour le " compte Viessmann " sur nos sites web et nos applis.

Viessmann utilise un système central de gestion des identités et des accès ("IAM") en plus des fonctions de connexion classiques (par exemple ID utilisateur et mot de passe) pour accorder, modifier et supprimer l'accès et les autorisations d'accès pour les sites Web et les apps qui ne sont pas publics ou qui ne sont pas librement utilisables. À cette fin, les données personnelles suivantes seront traitées auprès de vous :

Adresse électronique
mot de passe
Site web/application utilisé(e) avec le dernier horodatage
Rôle(s) de l'utilisateur
Horodatage de la dernière connexion réussie
Prénom, nom de famille et autres données (en fonction du site web / de l'application utilisé(e))
Numéro de téléphone portable (pour l'authentification à 2 facteurs)

Les données énumérées ci-dessus sont traitées par nous aux fins suivantes :

Création du "Compte Viessmann"
Création et gestion des droits d'accès aux apps et sites web.
Création et gestion des droits d'accès basés sur les rôles au sein des apps et des sites web.
Vérification et affichage des autorisations par/pour les fonctions responsables respectives des différents sites web et apps chez Viessmann.
Communication d'informations sur le site web et l'app utilisés (par exemple, modifications, messages d'erreur, innovations, etc.)
Création et utilisation de chiffres clés agrégés ("anonymisés") sur l'utilisation des sites web et des apps.

Nous n'utilisons pas les données collectées pour tirer d'autres conclusions sur votre personne ou créer des profils.

Les données mentionnées ci-dessus seront automatiquement supprimées ou, dans le cas d'une utilisation à des fins statistiques, anonymisées si votre compte utilisateur est inactif pendant plus de 360 jours (sur la base du dernier horodatage de la connexion réussie ou de l'utilisation du site web ou de l'appli). Vous recevrez des informations correspondantes de notre part avant l'expiration de cette période. Nous nous réservons le droit de conserver les données personnelles pendant une période plus longue si cela résulte de raisons légales ou contractuelles, ou s'il existe des faits qui suggèrent l'hypothèse d'un accès non autorisé.

Cookies et utilisation d'outils d'analyse tiers

Ce site web utilise des "cookies" pour plusieurs fonctions. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés par votre navigateur et stockés sur votre ordinateur. Ils sont conçus pour rendre notre site web plus convivial, plus efficace et plus sûr. La plupart des cookies que nous utilisons sont des "cookies de session", qui sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Les cookies ne causent aucun dommage à votre ordinateur et ne contiennent aucun virus.

Viessmann utilise également des outils d'analyse de tiers tels que Google Analytics, Google AdSense et AT Internet. Les données fournies et utilisées sont collectées et enregistrées de manière totalement anonyme.

Vous pouvez empêcher la transmission de ces données en paramétrant votre navigateur ou votre système d'exploitation, mais cela peut entraîner des problèmes de fonctionnalité de certaines pages web ou de certains services.

Utilisation des informations

Toutes les informations collectées sont utilisées exclusivement pour les programmes de marketing de Viessmann et/ou à des fins internes à Viessmann, à moins que vous ne nous demandiez d'utiliser vos informations autrement. Nous ne partageons les informations qu'avec les employés chargés de vous aider et avec les représentants commerciaux de Viessmann. Tous les employés de Viessmann sont liés par un accord de confidentialité. Les représentants commerciaux de Viessmann ont signé une clause de confidentialité. Nous ne partageons des informations avec d'autres parties que si cela est nécessaire pour vous fournir un service ou si la loi l'exige.

Sécurisation de vos informations

Vos informations seront stockées sous forme électronique ou sur papier et ne seront accessibles qu'au personnel autorisé. Les représentants commerciaux de Viessmann ne peuvent accéder aux informations qu'en se connectant à un compte personnel de représentant commercial sécurisé par un mot de passe. Toute copie papier de vos informations sera conservée sous clé. Vos informations seront supprimées de la base de données de Viessmann dès que vous en aurez expressément demandé la suppression.

Accès à vos informations

Pour accéder à vos informations, les modifier ou les supprimer, veuillez contacter notre coordinateur des programmes de marketing à l'adresse info@viessmann.ca ou appeler le 800-505-1223.

Clause de non-responsabilité

Viessmann n'est pas en mesure de garantir que les informations transmises sur Internet sont entièrement protégées contre l'accès par des tiers, qu'il s'agisse d'un virus, d'une usurpation d'identité ou d'autres moyens non autorisés ou illégaux. Viessmann n'est pas responsable des dommages résultant d'un tel accès à l'information. Viessmann peut fournir des liens vers d'autres sites web, mais nous ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité et de la confidentialité des autres sites web.

Modifications de la politique

Viessmann se réserve le droit de mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter les réactions et les changements dans les processus internes et/ou la législation. Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 19 juillet 2021.

Contact

Si vous avez des questions auxquelles la présente déclaration de confidentialité n'a pas répondu ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur un point particulier, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Viessmann Manufacturing Company Inc.
750 McMurray Road
Waterloo, ON N2V 2G5

Tél. 800-387-7373
Fax : 519-885-0887

Courriel : info@viessmann.ca